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《跨文化管理理論與實踐》Managing Across Cultures

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第一章:文化與管理、全球化

l  對文化的認知

l  文化的兩個比喻

l  文化與管理的關系


第二章:跨文化管理五大理論

l  六大價值取向理論(Kluckhohn & Strodtbeck)

l  文化維度理論 (Hofstede)

l  個體主義—集體主義理論(Triandis)

l  文化架構理論(Trompennaars)

l  十大價值/需要導向理論(Shalom Schwartz)


第三章:跨文化管理六大關鍵領域

1. 跨文化溝通
v 溝通的誤區與正確認知
v 分析:為什么跨文化溝通不良
v 影響跨文化溝通之關鍵因素
v 如何克服跨文化溝通之障礙
v 跨文化溝通之有效技巧
v 案例研討:跨文化溝通的挑戰

2. 跨文化領導

v 跨文化環境中的領導角色
v 如何發揮影響力
v 跨文化中的決策流程
v 領導的技巧

3. 跨文化團隊協作

v 跨文化團隊之優勢與劣勢
v 跨文化團隊常見之問題分析
v 跨文化團隊之成功關鍵
v 跨文化團隊協作技巧

4. 跨文化沖突管理
v 跨文化中沖突分類
v 跨文化沖突原因分析
v 沖突管理的五大策略
v 雙贏協商之技巧
v 沖突中的情緒管理(EQ)
v 角色扮演:跨文化沖突如何解決

5.  跨文化問題解決
v 面對問題時的正確思維
v 問題的發現與分析
v 問題的對策與解決
v 潛在問題分析
v 如何預防問題

6.  跨文化培訓管理
v 跨文化培訓目標與內容
v 海外人員之培訓
v 海外當地人員之培訓
v 全球化經理人培育與職涯發展
v 全球化經理人之必備素質
v 如何建立全球化經理人能力
v 全球化經理人如何自我精進
v 全球化經理人之壓力調適
v 全球化經理人之職涯發展設計


TAG: 提高領導能力銷售溝通技巧培訓

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