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程家龍
客戶服務、售后服務、服務理念、服務營銷
價信息evaluation
講師評分:5
50%
員評價message
  • 2018-11-02匿名
    很好!非常好!
  • 2017-08-23匿名
    一個字好,二個字很好,三個字非常好!
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程家龍:售后服務體系策劃者,客服服務體系策劃者
2019-12-08 14:21:12 作者:程家龍 瀏覽次數:6


程家龍 老師:

Jack, 從事家電行業有十多年的客戶服務,客戶服務管理工作經驗; 精通客戶服務體系建設、策劃、組織實施培訓;

       特點/背景:資深實戰實操職業經理人、高級管理咨詢師、資深培訓師

        擅長領域:客戶關系管理、客戶體系建設、客戶滿意度和忠誠度提升、服務質量管、變訴為寶、服務禮儀。

      上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班最受歡迎的服務講師之一,中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。 澳大利亞SCHOOL OF BUSINE

      著作:“好服務是精心策劃和磨練出來的”

     

     主營范圍:企業服務體系建設,企業服務體系認證,企業服務體系提升,企業服務培訓。


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TAG: 商業模式營銷戰略規劃

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